¿Por qué es tan importante un buen proceso de selección?
Una mala contratación puede afectar gravemente:
· La satisfacción del cliente, al no cumplir con los estándares esperados.
· La productividad del equipo, al generar tensiones o cubrir faltas.
· La imagen profesional, especialmente en sectores como hospitales, hoteles o corporativos.
Según un estudio de Cleaning & Maintenance Management, el 60% de los problemas de calidad en empresas de limpieza proviene de contrataciones inadecuadas.
Perfil 1: El desmotivado crónico
Este tipo de trabajador muestra desde el inicio una falta de interés genuino por su trabajo. Algunas señales:
· No hace preguntas sobre sus funciones.
· Se le ve constantemente distraído o apático.
· Evita involucrarse más allá del mínimo necesario.
Riesgo: baja productividad, errores frecuentes y rotación temprana.
Perfil 2: El incumplido con horarios
La puntualidad es crucial. Un colaborador que no respeta los turnos asignados o falta sin justificación puede generar:
· Quejas de clientes.
· Aumento de cargas para otros trabajadores.
· Costos extras por suplencias urgentes.
Recomendación: revisar antecedentes de empleo y usar herramientas de control de asistencia como TrackVigilante.
Perfil 3: El que no sigue instrucciones
En limpieza profesional, seguir protocolos específicos es clave para mantener estándares de higiene y seguridad. Este perfil tiende a:
· Saltarse pasos críticos en la limpieza.
· Usar mal los productos.
· No seguir el orden establecido.
Consecuencia: riesgos de contaminación, quejas por deficiencias o incluso sanciones legales.
Perfil 4: El conflictivo con compañeros o clientes
Si un colaborador genera constantemente conflictos o responde mal a las instrucciones, puede provocar:
· Mal ambiente laboral.
· Quejas frecuentes.
· Rotación de personal por estrés.
Identificación: preguntar durante la entrevista cómo ha manejado desacuerdos anteriores.
Perfil 5: El que oculta información
Mentir u ocultar antecedentes (como despidos, problemas legales o adicciones) es un foco rojo. Este perfil puede representar:
· Riesgos de robo.
· Deterioro en la confianza interna.
· Complicaciones legales si ocurre un incidente grave.
Solución: solicitar referencias comprobables y certificados recientes de antecedentes.